Você já ouviu a frase: aqui foi sempre assim? Então provavelmente você está enfrentando algum tipo de resistência à mudança. Felizmente, existe um campo da administração, denominado gestão da mudança organizacional, cujo foco é a busca de soluções para problemas como este. Abaixo seguem quatro dicas sobre gestão da mudança. Na próxima semana mais dicas serão publicadas.
Feche um ciclo antes de começar outro:
- Uma das maiores dificuldades de se fazer a mudança é o fato de que a situação anterior tende a continuar. Por isso é importante que fique claro que o que aconteceu ficou no passado e que há uma nova maneira de agir. Um bom exemplo é o caso de um diretor da NASA que precisava encerrar programas obsoletos que envolviam centenas de engenheiros. A solução encontrada por ele foi a realização de uma cerimônia que simbolizasse a morte e enterro do programa e logo depois um brinde ao excelente trabalho que todos fizeram no passado.
Não imponha a mudança. Dê liberdade de opções
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Quando percebemos a ocorrência de um movimento de redução/perda de liberdade, inicia-se um processo de defesa que, muitas vezes, reforça ainda mais os hábitos antigos. Portanto, durante o processo de mudança, é importante permitir que a pessoa afetada tenha um leque de opções, assim, ainda que a mudança seja inevitável, esta deixa de ser tão combatida, afinal o funcionário ainda terá algum poder de decisão. Por exemplo: um funcionário precisa aprender, em seis meses, a trabalhar com um novo sistema. Seu superior pode obrigá-lo a participar de um treinamento ou permitir que o funcionário decida, conjuntamente, qual o melhor meio para se chegar ao resultado desejado.
Ofereça segurança. Mudar nunca é bom, mas raramente é tão terrível quanto se pensa.
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Muitas vezes é possível criar cenários futuros que demonstram que o estado pós mudança será mais favorável e confortável que o atual.
Ajude a pessoa a compreender conceitualmente o processo de mudança
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Mudar significa deixar algo velho para trás e criar algo novo. Por isso o primeiro precisa morrer para o segundo poder nascer. Ajude a pessoa a compreender quem ela é no momento e quais comportamento deverão ser mudados ou abandonados. Este processo provavelmente trará angústias e muitas ambiguidades, então a ajude a chegar neste novo local ou situação. Desenvolva com ela uma visão de futuro e o planejamento de ações, tais como treinamento, coaching, novos relacionamentos etc.,para que os objetivos sejam atingidos.
